Terms of service

Términos del Servicio

1. Objeto

El presente documento establece las condiciones que regulan la compra de productos a través de la página web mimopaws.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas condiciones.

2. Precios y Pagos

Precios: Todos los precios incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.
Métodos de Pago: Aceptamos [especificar métodos: Tarjeta, PayPal, Cripto, etc.]. MimoPaws garantiza que el proceso de pago es 100% seguro mediante cifrado SSL.

3. Envíos y Plazos de Entrega

Cobertura: Realizamos envíos a [especificar: España Peninsular, Baleares, etc.].
Plazos: Los pedidos se efectúan normalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables. No nos hacemos responsables de retrasos derivados de la empresa de mensajería o incidencias climáticas/huelgas.
Seguimiento: El cliente recibirá un número de seguimiento una vez el pedido haya salido de nuestro almacén.

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Según la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado por la mascota y en su embalaje original.
Proceso: Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en [nilsonoscar@mimopaws.es]. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente si este es una devolución voluntaria o por parte de la empresa en caso que el producto tenga defectos.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos de higiene que hayan sido desprecintados, estos serán atendidos de forma diferente si cuenta con la garantía "Patitas felices"

5. Garantía de los Productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años (conforme a la normativa vigente en España) frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural, el mal uso o los daños causados por mordeduras o juegos bruscos de la mascota.